提升会务服务水平的技巧

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   众所周知,很多大型会议,在会务服务上是有要求的,如果会务服务不到位,一定程度上会影响会议的正常进行,所以提升会务服务水平是毋庸置疑的事情。

    一是优化基础设施,提高会议室使用率。对会议室硬件设施进行升级改造,对音响、话筒系统逐一检查、整修,对线路进行梳理,将音响悬挂上墙,会议桌椅按同色系同规格调换一致,为一楼展览室购置短焦高清激光投影仪一台,并配备120英寸抗光幕显示屏,为节约资源,减少浪费,将原展览室电子显示屏拆除安装至第六会议室,提升了各会议室的使用率,最大限度满足了机关各部门多种会议需求。

    二是选优配强人员,提升会议服务水平。按照我中心要求,馨泰物业公司优选配备专门从事会务接待服务工作人员5名。为规范服务标准流程,我中心邀请市行政中心会务服务管理人员,从礼仪、着装、表情、动作等方面对5名会务人员进行了现场培训指导。同时,我中心要求馨泰物业公司定期组织会务服务人员进行业务培训,深入学习相关规章制度、工作流程和服务标准,开展会务服务模拟演练,力争将每个细节做到位,优质高效做好每一次会务保障工作。

    三是完善制度建设,规范会务服务流程。为进一步推进会务服务规范化、标准化建设,我中心制定了会务管理制度和会议服务流程等,并正在积极开发会务服务网络申请系统,将会议室申请使用、桌牌摆放、灯光投影、卫生礼仪等制定流程标准,确保会务服务各项工作管理规范、有序。

    以上三点可以帮助大家提升会务服务水平,有这三点技巧,便可以更好的为会议服务。

2019年12月24日 16:46
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