大型酒店的会务服务标准

首页    大型酒店的会务服务标准

   我们知道很多企业有重大会议,一般都会选择在大型酒店进行,而大型酒店也会提供会务服务,你知道大型酒店的会务服务标准是什么吗?

    (一)会务服务总要求

    1.会场布置符合主办者的意图和要求。

    2.会场布置要整洁、大方、会标大小、颜色协调,花木摆放适度,摆台合理,符合标准。

    3.开会时音响清晰,音量适中。

    4.接待人员有礼貌,着装整齐,化妆适度;注意保密,对领导和发言者的讲话不传不看。

    5.茶杯清洗、消毒标准要符合卫生防疫规范和要求。

    6.会务中保证茶水供应,及时续水;保持室内整洁、温度适中、设备正常运行使用。

    7.有特殊要求的会务,应摆放鲜花,供应热毛巾,并按使用者要求提供相应的物品和劳务性服务。

    8.国旗、公司旗、窗帘、杯垫等平整、洁净。

    9.随时做好临时性会务的接待任务,保证在20分钟内就绪。

    (二)会务布置服务标准

    1.会场桌椅摆放应横看竖看均成直线,弧形摆放的应在一条弧线上。

    2.会务标及大型标语悬挂应横平、竖直、居中,高度适当。

    3.茶杯、面巾盘、文件袋、果盘应与成一线,茶杯放置在面巾盘的右侧,桌签牌、文件袋居中,茶杯把一律与人平行。

    4.果盘内放置的果品应洗净、无水渍,果品枝、把应除尽、切齐。

    5.会务室内通道无任何障碍物,必须经过人行通道的电线性必须用胶条压实。

    (三)会务礼仪服务

    会务礼仪服务主要是应客户要求,重要与会人员的引导服务和其它服务。主要有:迎宾、泊车、引导、挂衣、送行等服务。

    以上是大型酒店会务服务标准,这种服务会让很多企业满意,所以会选择到大型酒店进行会议。

2019年12月4日 15:36
?浏览量:0
?收藏